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    服务性行业的从业人员能让傲慢挑剔的顾客满意才是成功的标准，有事业心的服务性行业从业人员都会以此作为事业成功的目标，当这个目标达成后，服务性行业的从业人员会获得极大的成就感，会觉得自己事业有成，会自内心的觉得幸福，这才是干这一行最基本的要求。

    真正能达到这种服务意识的毕竟是少数，大部分服务业从业人员都以为自己提供了专业的服务就应该得到顾客的尊重，顾客就应该带着笑脸的回应，一旦顾客傲慢无理就觉得心里委屈，有这样心态的人真的是不配进入服务性行业。

    顾客要的不是专业的服务，因为专业的服务那是服务人员必然应该提供的，高端顾客真正要的是服务人员站在自己的立场上替自己着想，并完完全全的臣服，自内心的臣服，丝毫没有平等可言，想追求平等人就不该忍着屈辱进入服务性行业，更不能为了赚点工资忍受着屈辱干这一行，那样会弄的自己委屈还会弄的顾客不满意。

    这个店长是完完全全能搞懂服务性行业的基本原理的，所以她能在沈佳怡丝毫不回应是否喝咖啡的情况下仍然能满怀幸福感的弯腰鞠躬。这种幸福感不是伪装出来的，不是忍受着委屈强颜欢笑的，而是获得了极大的成就感自内心的觉得幸福。她幸福的源泉是她提供的服务能让傲慢的顾客满意，这样她在工作中就是成功的，就能获得了极大的成就感，她每天都能获得更多的成就感，以这样的心态工作，每天都会有更多的顾客满意，顾客会喜欢这家店喜欢这个品牌的服务，她的老板会欣赏她，会给她升职加薪。她的人生就是成功的，这种成功不比当大官差，这种成功也不比当大富豪差，因为这同样都是在自己的工作中获得了成功的成功人士。这样的人生很美满。

    这个店长正是因为有了这种心态才获得的人生成功，才摆脱了曾经女**丝的出身。能真正懂这个道理的人反而会愉快的工作，幸福的生活。

    而能做到这样完完全全自内心臣服的服务性行业从业者在中国很少有，而在人人都追求平等的欧美国家却几乎每一个服务性行业从业人员都能做到的自内心的臣服，这真是个奇怪的现象。

    所以在国外看到的不论是餐厅服务员还是任何一个店的店员都是满怀喜悦的面对顾客，她们会觉得自己的服务能让挑剔傲慢的顾客满意是非常有成就感的，会自内心的喜悦。而在中国大部分情况看到的却是一副副臭脸的服务人员，再或者就是一脸虚假媚笑的服务人员，她们只追求客人来了能有生意能带来钱，根本不在乎顾客是不是真的满意。她们自己内心底根本不会因为顾客满意而快乐，她们只有在领到工资时才会快乐。这样的从业者丝毫不会有从事服务性行业的成就感，这样的工作心态真是在浪费时间浪费职位，在这样的心态下工作完全是在浪费生命。这真是可悲。

    而不懂得这个道理的人则会忍受着委屈痛苦的面对挑剔傲慢的顾客，心里还会嫌弃客人太挑剔了，自己还觉得已经很努力很勤奋了，随之而来的就是内心更觉得委屈，然后就是埋怨老天不公平，这种**丝的人生就是没救的失败人生。

    而此时那个店长的表情是自内心的喜悦，愉快的在从事着自己的工作，而那个皱眉的店员仍然皱着眉，她仍然不理解为什么衣服皱成那样了还要帮她处理，她对顾客是否满意完全不理解正是她即将下岗的根本原因，她并不适合从事服务性行业。


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